Qui est admissible à l’assurance ?
RBC Assurances® est déterminée à offrir de l’assurance voyage à un prix abordable au plus grand nombre de Canadiens possible. De façon générale, tout résident du Canada peut souscrire de l’assurance auprès de RBC. Des facteurs tels la destination, l’état de santé et la durée du voyage influent sur la couverture qui peut vous être accordée.
L’âge détermine-t-il l’admissibilité à l’assurance ?
Habituellement pas. S’il est vrai que l’âge peut influer sur le type de couverture que vous pouvez souscrire, nous offrons des forfaits et des régimes pour tous les groupes d’âge. Les personnes de 60 ans ou plus pourraient avoir à répondre à quelques questions sur leur état de santé pour nous assurer qu’elles bénéficieront de la couverture qui leur convient.
Une affection préexistante affectera-t-elle ma couverture ?
C’est possible. Selon votre âge, votre état de santé, et le cas échéant vos réponses aux questions sur l’état de santé, les affections préexistantes sont couvertes si elles sont stables depuis un certain temps (consultez votre police) avant l’entrée en vigueur de l’assurance.
Nota : S'il vous plaît consulter les documents pour les polices qui peuvent être trouvés dans le Centre de ressources pour les détails complets sur les affections pré-existantes.
Que faut-il savoir au sujet des questions sur l’état de santé ?
Vos réponses aux questions sur votre état de santé (le cas échéant) déterminent celle des cinq catégories à laquelle vous serez admis et elles feront partie intégrante du contrat d’assurance.
Lorsque vous répondez au questionnaire médical
Si vous ne savez pas comment répondre à une question à propos d'une affection ou d'un médicament ou d’un médicament, parlez-en à votre médecin ou appelez Assistance aux Assurés Inc. (AAI). Vous pouvez communiquer avec AAI 24 heures sur 24, sept jours sur sept, en composant le :
1 800 387-2487 (sans frais des États-Unis ou du Canada)
905 816-2561 (à frais virés de partout ailleurs)
Si c’est nécessaire, vous pouvez faire remplir le questionnaire médical par quelqu’un d’autre à votre place. N’oubliez pas que vous devrez quand même signer le formulaire et vérifier que les réponses sont exactes.
J’emmène mon enfant en voyage. Dois-je souscrire une assurance à part pour lui ?
Cela dépend surtout de son âge.
Mes parents partent en voyage. Puis-je souscrire une assurance pour eux ?
Oui, vous pouvez souscrire une assurance pour vos parents. Selon l’âge de vos parents, ils pourraient devoir répondre à un questionnaire médical. Si ce n’est pas le cas, nous vous rappelons que toutes les dispositions de la police s’appliquent à vos parents ; nous vous recommandons donc de lire la police avec vos parents avant de la souscrire.
Quel forfait ou régime d’assurance voyage devrais-je souscrire ?
Pour déterminer l’assurance qui convient à votre voyage, plusieurs facteurs doivent être pris en compte, notamment mais sans s'y limiter la destination, la durée du voyage, les moyens de transport que vous allez emprunter et, dans certains cas, votre état de santé.
Ne suis-je pas couvert par ma carte de crédit lorsque je voyage ?
C’est possible, mais ce n’est pas toujours le cas. Nous vous recommandons de vérifier soigneusement les modalités de l’assurance voyage que vous procure votre carte de crédit. Vous pourriez aussi en parler à votre companie de carte de crédit.
Nous vous recommandons de vérifier soigneusement l’assurance que vous procure votre régime public d’assurance maladie. Le régime public ne couvre peut-être pas tous les frais médicaux engagés en cas d’urgence en dehors de votre province ou territoire de résidence et il ne rembourse habituellement qu’une partie des frais engagés à l’extérieur du pays. C’est pourquoi les autorités fédérales (Services consulaires, Affaires étrangères et Commerce international Canada) conseillent fortement à tous les Canadiens de souscrire une assurance maladie complémentaire avant de quitter le pays :
« Ne comptez pas sur votre régime provincial d’assurance-maladie pour régler la note si vous tombez malade ou si vous êtes blessé à l’étranger. Les frais médicaux engagés à l’étranger peuvent être très élevés et, au mieux, votre assurance n’en couvrira qu’une partie. »(1)
De plus, les régimes publics d’assurance maladie ne garantissent pas la prise en charge des frais engagés pour des services spéciaux (p. ex., le transport en ambulance aérienne ou les soins dentaires d’urgence).
Comme l’indiquent les exemples ci-dessus, les soins médicaux reçus aux États-Unis peuvent coûter très cher. La prochaine fois que vous quitterez votre province ou territoire, souscrivez une assurance voyage : c’est une petite dépense mais une protection inestimable.
Exemples de sinistres aux États-Unis. (dollars US)(2)
Accident d'automobile (polytrauma) :
Pennsylvanie
Hospitalisation de 19 jours
451 380 $
Cathétérisme cardiaque et pontage :
Californie
Hospitalisation de 13 jours
384 274,92 $ (frais d'hospitalisation)
19 875 $ (transport en ambulance aérienne avec équipe médicale complète)
Fracture du fémur :
Floride
Hospitalisation de 6 jours
58 825 $
Pourquoi devrais-je souscrire une assurance voyage frais médicaux lorsque je vais à l’étranger ?
Où que vous vous trouviez, vous n’êtes pas à l’abri d’un accident, d’une maladie ou d’une autre situation d’urgence. Si vous devez recevoir des soins à l’étranger, votre régime public d’assurance maladie pourrait ne payer qu’une partie des frais engagés. L’assurance voyage prend la relève là où s’arrête le régime public.
De plus, grâce à notre assurance frais médicaux d’urgence, vous avez accès aux représentants multilingues d'Assistance aux Assurés Inc. (AAI), le réseau d’assistance aux voyageurs en cas d’urgence de RBC Assurances.
Comme nos représentants sont multilingues et ont accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à des services de traduction en temps réel, vous recevrez l’aide dont vous avez besoin dans votre langue maternelle. Ils veilleront également à ce que quelqu’un communique en votre nom avec le personnel médical s’il ne parle pas votre langue.
Accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, nos représentants chevronnés orientent les voyageurs qui sont à l’étranger aux prises avec une urgence vers les soins médicaux appropriés; ils gèrent plus de 400 000 appels par an.
Lorsque cela est possible, AAI demande au prestataire de services médicaux du réseau de nous facturer les frais directement, plutôt que d’exiger qu’ils soient payés immédiatement par vous, afin de réduire votre stress et de vous simplifier les choses.
À quel moment dois-je souscrire l’assurance voyage ?
Vous devez souscrire l’assurance avant votre départ. Vous pourriez avoir avantage à souscrire l’assurance lorsque vous versez votre acompte, surtout si vous souscrivez une assurance qui inclut annulation et interruption de voyage comme couverture.
Plus de la moitié des voyageurs Canadiens font leurs réservations au moins six mois à l’avance.(3) Or il peut se produire beaucoup de choses en six mois...
Serai-je couvert si je participe à un sport quelconque pendant mon voyage ?
Certaines activités sportives, décrites en détail dans la section des exclusions générales de votre certificat d’assurance, ne sont pas couvertes.
Consulter les documents pour les polices qui peuvent être trouvés dans le Centre de ressources.
Pourrai-je prolonger mon assurance frais médicaux d’urgence si je prolonge mon voyage ?
Vous pourrez prolonger l’assurance si vous prolongez votre voyage, sous réserve des conditions stipulées dans la police.
Vous pouvez souscrire un complément d’assurance pour la partie du voyage non couverte par l’assurance annuelle Voyages multiples, comme suit :
Si vous ne souscrivez pas d’assurance complémentaire pour un voyage en particulier, les sinistres survenus en dehors de la période d’assurance de ce voyage ne seront pas couverts. Il est possible que vous deviez remplir un questionnaire médical pour souscrire l’assurance complémentaire.
Veuillez lire la police pour plus de précisions sur la prolongation des voyages qui se trouve dans le Centre de ressources.
Vous pouvez souscrire une assurance complémentaire pour la partie du voyage non couverte par l’assurance annuelle voyages multiples. Les conditions suivantes s’appliquent :
Si vous ne souscrivez pas d’assurance complémentaire pour un voyage en particulier, les sinistres survenus en dehors de la période d’assurance de ce voyage ne seront pas couverts. Il est possible que vous deviez remplir un questionnaire médical pour souscrire l’assurance complémentaire.
Veuillez lire la police pour plus de précisions sur l’assurance complémentaire qui se trouve dans le Centre de ressources.
Puis-je souscrire une assurance frais médicaux d’urgence pour un voyage de plus de 183 jours ?
Si vous souscrivez un de nos régimes d’assurance voyage frais médicaux – c’est-à-dire l’assurance classique Frais médicaux ou VacanSanté® Frais médicaux – la réponse est oui mais à certaines conditions et avant la date d'expiration de la police. S'il vous plaît contacter votre représentant canadien.
RBC Assurances® propose-t-elle des tarifs spéciaux pour les familles ?
Oui, les frais médicaux d’urgence engagés pour des membres de la famille de moins de 60 ans sont couverts par nos assurances classiques frais médicaux (assurance voyage unique ou assurance annuelle voyages multiples). Cette assurance vous couvre, vous et votre partenaire/conjoint et vos enfants s’ils voyagent avec vous ou s’ils se joignent à vous en cours de voyage. Vos enfants naturels, vos enfants adoptés ainsi que les enfants de votre conjoint peuvent bénéficier de l’assurance familiale, s’ils répondent à l’une des conditions suivantes :
Tarification familiale est également disponible dans le Forfait Deluxe de voyage unique, Forfait non médical et notre Forfait Voyage au Canada. Les enfants de 0 à 17 ans voyageant avec au moins 1 parent assuré (s) ou grand-parent (s) sont admissibles à un taux fixe.
Votre voyage représente sans doute pour vous une dépense importante. De plus, vous faites peut-être partie du 51 % de voyageurs canadiens qui font leurs réservations au moins six mois à l’avance.(3) Or il peut se produire beaucoup de choses en six mois. Une urgence médicale ou un autre incident malheureux pourrait vous empêcher de partir et vous perdriez alors une partie (ou la totalité) de la somme que vous avez versée.
L’assurance annulation et interruption de voyage vous protège contre les pertes que vous pourriez subir si vous ne pouviez pas partir comme prévu. Voici quelques exemples :
Nota : Nous vous recommandons de souscrire cette assurance lors du versement de l’acompte sur le prix du voyage. Veuillez lire la police qui se trouve dans le Centre de ressources pour plus de précisions sur les modalités de l’assurance.
Faut-il vraiment que je lise ma police d’assurance voyage ?
Nous vous le recommandons fortement. Votre contrat d’assurance contient des renseignements importants de même que des dispositions qui peuvent limiter l’assurance ou exclure des risques. Vous devriez donc lire la police avant de partir en voyage, la conserver en lieu sûr, et l’emporter avec vous lorsque vous voyagez.
1) www.voyage.gc.ca. 2008. Consular Services, Foreign Affairs and International Trade Canada. June 11, 2008. www.voyage.gc.ca/main/pubs/bon_voyage_but-en.asp
2) RBC Insurance, 2008.
3) Roy, Camille. "Travelweek 2007 Ultimate Travel Survey." 2007. Travelweek. Concepts Travel Media Ltd.